近期，相關部門聯(lián)合通報金融領域“黑灰產(chǎn)”違法犯罪集群打擊工作成效。在為期6個月的專項行動中，共立案查處金融領域“黑灰產(chǎn)”犯罪案件1500余起，涉案金額累計近300億元，引發(fā)社會廣泛關注。
面對金融“黑灰產(chǎn)”呈現(xiàn)的產(chǎn)業(yè)化、專業(yè)化復雜態(tài)勢，在2026年“3·15”國際消費者權益日到來之際，廣發(fā)信用卡緊跟 “清朗金融網(wǎng)絡 守護安心消費”主題，堅持“金融為民”價值導向，以數(shù)字化手段對侵害金融消費者權益的“黑灰產(chǎn)”亂象重拳出擊，助力營造清朗有序的金融市場環(huán)境。
科技引領 構建安全防護網(wǎng)
從“代理維權”到“債務優(yōu)化”，從“征信修復”到“隔空盜刷”，金融“黑灰產(chǎn)”的觸角不斷延伸，嚴重擾亂金融秩序，侵蝕社會信用根基。面對日益專業(yè)化的作案手法，廣發(fā)信用卡積極響應有關部門“集群打擊”號召，依托大數(shù)據(jù)、人工智能等前沿技術，構建起覆蓋“事前預警、事中防控、事后溯源”的全流程數(shù)字化防控體系，以前沿科技織密織牢金融安全防護網(wǎng)。
事前預警，重在“搶先一步”。廣發(fā)信用卡依托聲紋識別、語音分析云平臺及客戶風險畫像技術，建立投訴預測模型，提升定位黑灰產(chǎn)關聯(lián)風險客群的精準度，將防控端口從貸后催收前移至貸中管理與貸前攔截。這意味著，當不法分子試圖偽裝身份誘導消費者時，系統(tǒng)能在第一時間識別異常并觸發(fā)風險預警，實現(xiàn)“風險未動，防控先行”。
事中防控，重在“精準攔截”。 廣發(fā)信用卡的智能風控系統(tǒng)在交易發(fā)生的瞬間，實時分析每一筆交易的風險概率。2025年8月，一名客戶遭遇“隔空讀卡”詐騙：詐騙分子以“訂單異?！睘橛烧T導其下載非法軟件，并通過手機NFC區(qū)域進行操作。就在一筆超過10萬元的境外交易即將完成時，廣發(fā)信用卡風控系統(tǒng)憑借對異常時段、境外大額交易等多維數(shù)據(jù)的敏銳捕捉，實時判定風險并果斷攔截。同時，系統(tǒng)自動觸發(fā)風險提示短信，指引客戶凍結卡片，避免了客戶的大額損失。僅2025年，廣發(fā)信用卡便累計攔截此類新型詐騙盜用金額超千萬元，切實守住了群眾的“錢袋子”。
事后溯源，重在“斬斷鏈條”。廣發(fā)信用卡并未止步于風險攔截，而是致力于斬斷黑灰產(chǎn)鏈條。通過深入挖掘黑灰產(chǎn)組織網(wǎng)絡與謠言傳播路徑，動態(tài)更新“反催收名單庫”，持續(xù)降低潛在風險隱患。在強化技術防控的同時，廣發(fā)信用卡還主動融入社會協(xié)同治理大局，持續(xù)深化警銀協(xié)作，常態(tài)化開展異常賬戶和交易排查，積極向有關部門移交線索，配合開展案件調查。目前，廣發(fā)信用卡已成功協(xié)助有關部門打擊多起涉及信用卡“黑灰產(chǎn)”的案件，僅2025年便向山東、廣東、上海等多地公安機關移交線索數(shù)十宗，其中多起重點線索已立案偵查。
廣發(fā)卡提醒切記守護個人信息安全
守護金融權益，不僅需要技術的硬核支撐，更離不開消費者風險防控意識提升。在依托科技手段主動防御的同時，廣發(fā)信用卡專家提醒廣大消費者，日常金融生活中不斷提升自身消保意識，守好自己的個人信息和資金安全。面對“專業(yè)法務咨詢”“債務優(yōu)化”等網(wǎng)絡攬客話術，需要保持警惕，牢記 “三不原則”：不輕信第三方中介機構的夸大宣傳，不泄露身份證號碼、銀行卡號、短信驗證碼等敏感信息，不支付所謂的“高額代理費”或“手續(xù)費”。
在日常生活中，保護好信用卡密碼、安全碼等重要卡片信息；不點陌生鏈接，不掃陌生二維碼，不下載安裝非應用商店上架APP，不與陌生人進行視頻會議共享屏幕。一旦發(fā)現(xiàn)可能遭遇盜刷詐騙，第一時間通過廣發(fā)銀行“發(fā)現(xiàn)精彩”官方APP或撥打官方客服電話95508對信用卡進行掛失，防止損失進一步擴大。
清朗的金融網(wǎng)絡，需要共建共治。廣發(fā)信用卡將繼續(xù)秉持“金融為民”的使命擔當，以更先進的數(shù)字科技賦能風險防控，與社會各界攜手，共同繪就金融消費者權益保護的新篇章，讓每一位消費者的金融消費都更安心、更舒心、更放心。
◆編輯：吳玉珍◆二審：鄭沛鋒◆三審：周亞平
